Thời điểm này, Shopee được coi như “vị vua” thống trị trong ngành thương mại điện tử. Có ngày bạn đặt đến cả chục đơn hàng nhưng không biết bao lâu mới đến để chuẩn bị. Vậy thì đừng bỏ qua những cách tra mã vận đơn Shopee Express dưới đây nhé.
Cách lấy mã vận đơn Shopee Express
Trước khi tra mã vận đơn Shopee Express, bạn cần phải lấy mã vận đơn đó. Các bước cụ thể như sau:
– Bước 1: Trước tiên, bạn vào trang chủ Shopee, rồi chọn mục “Tôi”. Vào “Đơn Mua”, chọn đơn hàng muốn kiểm tra
– Bước 2: Sau đó tại mục “Thông tin vận chuyển”, bạn chọn “Xem” sẽ thấy mã vận đơn của mình
Hoặc một cách khác là bạn hỏi trực tiếp mã vận đơn từ người bán.
Cách tra mã vận đơn Shopee Express qua website
– Bước 1: Trước tiên, bạn truy cập vào website https://spx.vn/
– Bước 2: Sau đó, bạn điền mã vận đơn vào ô trống và nhấn vào nút “Theo dõi hành trình”
– Bước 3: Giờ thì bạn có thể xem thông tin được hiển thị về đơn hàng của bạn.
Với cách tra mã vận đơn Shopee Express qua website, bạn sẽ có được kết quả nhanh chóng nhưng không được giải đáp các thắc mắc một cách chi tiết, rõ ràng.
Cách tra mã vận đơn Shopee Express qua Hotline
Một cách đơn giản khác giúp tra mã vận đơn Shopee Express là liên hệ trực tiếp với tổng đài hay Hotline.
– Bước 1: Trước tiên, bạn gọi đến số 1900 1221. Nhấn phím 1 nếu là người bán, nhấn phím 2 nếu là người mua
– Bước 2: Sau đó, bạn nhấn tiếp phím 9 gặp nhân viên tư vấn để được hỗ trợ về đơn hàng của bạn
Phương pháp này ưu điểm là bạn tìm hiểu được đầy đủ thông tin một cách rõ ràng vì có sự tương tác với nhân viên tư vấn. Nhưng chúng hạn chế khi các vấn đề liên quan đến thủ tục, giấy tờ sẽ không đạt hiệu quả cao.
Cách tra mã vận đơn Shopee Express qua Email
Nếu có yêu cầu gì đó cần hỗ trợ, bạn có thể thông qua email của Shopee Express cskh@spx.vn. Nhưng cách này sẽ mất từ 2- 3 ngày mới nhận được phản hồi. Tuy bạn nhận được cách giải quyết, xử lý vấn đề với độ chính xác cao nhưng đôi khi sẽ khiến bạn khó nắm bắt được cách giải quyết vấn đề đó.
Cách tra mã vận đơn Shopee Express nhờ gửi form yêu cầu hỗ trợ
Ngoài những cách trên, bạn có thể gửi form yêu cầu sự hỗ trợ từ Shopee Express để được giải đáp sớm nhất về tình trạng đơn hàng thông qua website https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform. Tuy cách làm này đợi khá lau nhưng cách giải quyết tương đối tốt.
Câu hỏi liên quan đến tra cứu đơn hàng Shopee Express
Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng?
Hiện nay, Shopee Express sử dụng thông tin mã vận đơn được in trên phiếu gửi hàng của mỗi đơn hàng để tra cứu.
Thời gian Shopee Express giao hàng trong bao lâu?
Thực ra, thời gian giao hàng của Shopee Express còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: hàng đó là gì? địa chỉ người bán, địa chỉ người mua,… Tuy nhiên vẫn có quy định về thời gian giao hàng như sau:
Đối với đơn hàng đặt nội tỉnh:
| Thời gian đặt hàng | Thời gian giao hàng |
| Trước 8 giờ sáng | Trước 12 giờ trưa cùng ngày |
| Sau 8 giờ sáng | Trong vòng 4 tiếng |
| Sau 12 giờ trưa | Trước 12 giờ trưa hôm sau |
| Ngày Chủ nhật, lễ | Giao hàng vào ngày làm việc kế tiếp, trước 12 giờ trưa |
– Với đơn đặt hàng ngoại tỉnh: Thời gian giao trung bình 3 – 5 ngày kể từ khi đặt hàng thành công.
Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận không?
Vì lý do bảo mật thông tin khách hàng, Shopee Express chưa hỗ trợ tra cứu đơn hàng từ tên người nhận. Nếu người gửi hàng quên mã đơn hàng thì có thể liên hệ trực tiếp với Shopee Express để kiểm tra.
Lưu ý về đơn hàng của Shopee Express
Đơn hàng đang chờ xác nhận không có mã vận đơn
Nếu bạn thấy đơn hàng ở trạng thái “Chờ xác nhận” nghĩa là đơn mua chưa được người bán thông qua hoặc chưa thống nhất thời gian giao hàng.
Điều này đồng nghĩa, đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển nên sẽ không có mã vận đơn. Bạn cũng không tìm thấy thông tin giao hàng trên Shopee Express.
Nên kiểm tra mã vận đơn trước khi lấy hàng
Vì mỗi đơn hàng đều có mã vận đơn riêng, cũng là căn cứ liên kết giữa người mua, người bán và đơn vị vận chuyển. Nhằm tránh nhầm lẫn hoặc sợ bị lừa, khi nhận hàng bạn cần kiểm tra kỹ đơn hàng có trùng khớp hay không.
Liên hệ Shopee nếu đơn hàng quá lâu không có dấu hiệu vận chuyển
Bạn đã đặt hàng một thời gian khá lâu khoảng từ 3- 7 ngày mà không thấy đơn hàng có dấu hiệu vận chuyển thì có thể đơn hàng này đã bị thất lạc tại bưu cục, mờ hoặc nhòe mã vận đơn,… Gặp trường hợp này, bạn liên hệ ngay với người bán hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee để phản ánh và sớm giải quyết tình trạng này.
Như vậy, bạn đã biết cách tra mã vận đơn Shopee Express đơn giản nhất rồi nhé. Hi vọng thông tin hữu ích trên sẽ giúp mọi người trong trường hợp cần thiết.
