VinaPhone là một trong ba mạng được dùng nhiều nhất tại Việt Nam với nhiều gói cước ưu đãi. Tuy nhiên thi thoảng bạn gặp phải trường hợp mạng VinaPhone bị lỗi hôm nay. Nguyên nhân xuất phát từ đâu và làm thế nào khắc phục nhanh nhất, không ảnh hưởng đến công việc? Dưới đây Ngonaz sẽ giúp mọi người giải đáp chi tiết nhé.
Các lỗi thường gặp của mạng VinaPhone
VinaPhone có tên đầy đủ là công ty Dịch vụ Viễn thông trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT. Công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực thông tin di động, cung cấp dịch vụ 4G, nhắn tin,… Sau hơn 25 năm hình thành và phát triển, tính đến năm 2002 trên cả nước đã có hơn 1 triệu thuê bao sử dụng mạng VinaPhone. Tuy nhiên đôi khi vì những lỗi không thể tránh khỏi, bạn sẽ bị gián đoạn khả năng liên lạc. Cụ thể là do:
– Lỗi từ hệ thống của nhà mạng VinaPhone.
– Lỗi do sim VinaPhone bị trầy xước hoặc hư hỏng do dùng đã lâu.
– Thuê bao đang hoạt động ngoài vùng phủ sóng của mạng VinaPhone.
– Bạn đã hết thời hạn sử dụng nên bị khóa sim.
– Điện thoại của bạn đang bật chế độ máy bay.
– Người dùng mới mua sim và không bắt được sóng,…
Cách khắc phục mạng VinaPhone bị lỗi hôm nay không có sóng
Bạn thấy sim VinaPhone hôm nay bị lỗi không có sóng cũng không có dịch vụ. Vậy thì hãy thử các biện pháp dưới đây xem sao nhé.
1. Tháo ra và lắp lại sim
Đầu tiên, bạn hãy tháo sim VinaPhone và lắp lại vào điện thoại của mình hoặc điện thoại khác. Sau khi lắp vào điện thoại khác mà không có sóng thì nghĩa là sim của bạn đã bị hỏng. Bạn mang ngay giấy tờ tùy thân đến cửa hàng VinaPhone gần nhất để làm lại sim.
Ngoài ra còn cách khác là bạn kiểm tra lại thiết bị của mình:
– Kiểm tra xem khe sim điện thoại có chắc chắn, có bị hư hỏng hay bị rỉ nên không nhận sim
– Kiểm tra phần mềm của điện thoại. Vì đôi khi lỗi xung đột giữa các phần mềm với nhau làm cho máy điện thoại không nhận sim. Bạn kiểm tra lại hết một lượt, gỡ bớt những App không cần thiết. Hoặc một cách khác là bạn thử reset lại máy để khắc phục lỗi.
2. Kiểm tra xem sim VinaPhone của bạn có bị thu hồi hay hủy số
Trường hợp sim VinaPhone của bạn có thể bị thu hồi hoặc hủy số xảy ra dưới 2 trường hợp:
– Trường hợp 1: Sim của bạn đã lâu rồi không sử dụng, bạn không còn thấy có sóng thì khả năng đã bị thu hồi và hủy số. Nếu vẫn muốn dùng số đó, bạn phải mua lại và làm lại. Quý khách hàng mang giấy tờ tùy thân gồm CMT/CCCD còn hạn sử dụng đến cửa hàng gần nhất của VinaPhone làm thủ tục nhé.
– Trường hợp 2: Theo yêu cầu mới nhất của Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông, đến ngày 31-3, tất cả các thuê bao di động phải có thông tin trùng khớp với thông tin trong cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia. Đây gọi là chuẩn hóa thuê bao. Tính đến hết ngày 14.5.2023, đã có 1.15 triệu thuê bao bị khóa 2 chiều do chủ thuê bao không làm thủ tục chuẩn hóa thông tin. Nếu bạn cũng đang nằm trong trường hợp này thì khả năng đã bị khóa sim, thu hồi về kho số. Tương tự như trên, muốn làm lại, bạn mang giấy tờ tùy thân gồm CMT/CCCD còn hạn sử dụng đến cửa hàng gần nhất của VinaPhone làm thủ tục nhé.
3. Gọi cho tổng đài VinaPhone để được hỗ trợ
Một trong những cách đơn giản, trực tiếp nhất là bạn dùng số điện thoại khác gọi đến tổng đài VinaPhone để nhờ chuyên viên tư vấn kiểm tra xem sim của mình có lỗi gì không. Đội ngũ nhân viên sẽ tiếp nhận và kiểm tra một cách nhanh nhất.
4. Đến khu vực có sóng VinaPhone mạnh hơn
Tuy VinaPhone đã được phủ sóng toàn quốc nhưng vẫn còn một số khu vực sóng chưa được mạnh. Ví dụ nơi đồi núi, vùng biển, vùng giáp ranh, nơi xa trạm phát sóng, nơi quá kín bị khuất sóng,… Nếu thấy sóng chập chờn, bạn nên di chuyển đến nơi có sóng khỏe hơn nhé.
5. Tắt chế độ máy bay
Đôi khi bạn vô tình bật chế độ máy bay trên điện thoại mà quên mất. Đây cũng là nguyên nhân làm cho sim không thể nhận được sóng. Giờ thì bạn chỉ cần kiểm tra giao diện trên điện thoại xem có hiển thị chiếc máy bay không. Nếu có hãy tắt ngay để sim VinaPhone nhận sóng như bình thường nhé.
Cách khắc phục sim VinaPhone mới mua nhưng không có sóng?
Bạn mua sim mới nhưng lại thấy có lỗi không có sóng thì khắc phục bằng một số biện pháp dưới đây tùy trường hợp nhé.
– Nếu bị quá thời gian kích hoạt SIM
Trong khoảng 72h từ thời điểm mua SIM, nếu bạn không thực hiện kích hoạt sẽ không dùng được sim. Bạn hãy mang theo sim cùng giấy tờ tùy thân tới cửa hàng VinaPhone gần nhất để làm thủ tục.
– Nếu sim bị lỗi kỹ thuật không nhận sóng
Trường hợp sim bị lỗi kỹ thuật từ hệ thống của nhà mạng VinaPhone, bạn cũng mang sim đến cửa hàng gần nhất để bảo hành theo quy định của nhà mạng.
Cách khắc phục mạng VinaPhone bị lỗi hôm nay chặn cuộc gọi đi
Bạn gọi mãi mà vẫn không được thì có thể do nhà mạng VinaPhone bị lỗi kỹ thuật hoặc do sim của bạn đã xảy ra vấn đề.
– Nếu là lỗi từ nhà mạng VinaPhone: Bạn chờ đợi đến khi nhà mạng khắc phục xong.
– Nếu là lỗi từ phía bạn làm cho sim bị chặn 1 chiều, bạn hãy nạp tiền hoặc trả đủ cước phí đã nợ trước đó. Nếu sim không gọi được do chưa đăng ký chính chủ, bạn mang CCCD ra cửa hàng VinaPhone gần nhất để đăng ký.
Cách khắc phục mạng VinaPhone bị lỗi hôm nay không gửi được tin nhắn
Nếu sim VinaPhone hôm nay bị lỗi không gửi được tin nhắn, bạn thử những cách khắc phục dưới đây xem sao.
1. Nạp tiền vào tài khoản khi bị khóa 1 chiều
Điện thoại bỗng nhiên không gửi được tin nhắn đi, bạn hãy kiểm tra lại số dư tài khoản thuê bao xem còn tiền không. Tài khoản mà hết tiền, lâu rồi không sử dụng số thì bạn chỉ cần nạp khoảng 10.000, 20.000 đồng là có thể gửi tin nhắn bình thường.
2. Cấp quyền truy cập
Ngoài ra, việc không gửi được tin nhắn do bạn chưa cấp đủ quyền truy cập trên điện thoại.
- Với các thuê bao đang sử dụng điện thoại Android, bạn vào Cài đặt.
- Sau đó bạn chọn Ứng dụng và nhấn vào Tất cả.
- Tiếp đến ấn vào Nhắn tin. Kéo xuống phần Cấp phép để chọn Luôn cho phép.
Cách khắc phục mạng 4G VinaPhone bị lỗi hôm nay đường truyền chậm
Hiện nay, nhiều người sử dụng mạng 4G VinaPhone còn đông đảo hơn cả hoạt động nghe gọi. Tuy nhiên nếu hôm nay thấy mạng 4G VinaPhone bị lỗi đường truyền, bạn có thể tìm cách khắc phục như sau:
1. Mua thêm dung lượng 4G tốc độ cao của VinaPhone
Trước tiên, nếu sử dụng 4G của VinaPhone, bạn nên thường xuyên kiểm tra lưu lượng xem còn bao nhiêu. Cú pháp kiểm tra là: DATA gửi 888. Nếu dung lượng trong gói đã hết, mọi người mua thêm dung lượng để tiếp tục sử dụng.
Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, VinaPhone đang có nhiều gói cước 4G cực kỳ ưu đãi, Data “khủng” với mức giá rẻ.
* Các gói cước 4G VinaPhone dùng trong ngày (24h)
| TÊN GÓI | CÚ PHÁP ĐĂNG KÝ | GIÁ CƯỚC (ĐỒNG) | ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG | ƯU ĐÃI |
| DT1 | DT1 gửi 888 hoặc
DK DT1 gửi 888 |
1.000 | Chỉ dành cho đã có gói DMAX/D500 | 300MB dung lượng tốc độ cao sử dụng trong 1 ngày |
| DT3 | DT3 gửi 888 hoặc DK DT3 gửi 888 | 3000 | Chỉ dành cho đã có gói DMAX/D500 | 600MB dung lượng tốc độ cao sử dụng trong 1 ngày |
| DT5 | DT5 gửi 888 hoặc DK DT5 gửi 888 | 5.000 | Chỉ dành cho đã có gói DMAX/D500 | 1GB dung lượng tốc độ cao sử dụng trong 1 ngày |
| D3K | D3K gửi 888 hoặc DK D3K gửi 888 | 3.000 | 250MB dung lượng tốc độ cao sử dụng trong 1 ngày | |
| D5K | D5K gửi 888 hoặc DK D5K gửi 888 | 5.000 | 500MB dung lượng tốc độ cao sử dụng trong 1 ngày | |
| D5 | D5 gửi 888 hoặc
DK D5 gửi 888 |
5.000 | Chỉ dành cho thuê bao đã có gói Data | 1GB dung lượng tốc độ cao sử dụng trong 1 ngày |
| D7 | D7 gửi 888 hoặc
DK D7 gửi 888 |
7.000 | 1.2GB dung lượng tốc độ cao sử dụng trong 1 ngày | |
| D2 | D2 gửi 888 hoặc
DK D2 gửi 888 |
10.000 | 2GB dung lượng tốc độ cao sử dụng trong 1 ngày | |
| D15 | D15 gửi 888 hoặc DK D15 gửi 888 | 15.000 | 5GB dung lượng tốc độ cao sử dụng trong 1 ngày |
* Các gói cước mua thêm – có hạn bằng với gói cước chính
| TÊN GÓI | CÚ PHÁP ĐĂNG KÝ | GIÁ CƯỚC (ĐỒNG) | THỜI HẠN
SỬ DỤNG |
ĐIỀU KIỆN
SỬ DỤNG |
ƯU ĐÃI |
| X15 | X15 gửi 888 hoặc DK X15 gửi 888 | 15.000 | Bằng thời hạn gói chính | Chỉ dành cho TB dùng gói BIG/Max hết dung lượng | 500MB dung lượng tốc độ cao |
| X25 | X25 gửi 888 hoặc DK X25 gửi 888 | 25.000 | Bằng thời hạn gói chính | Chỉ dành cho TB dùng gói BIG/Max hết dung lượng | 1GB dung lượng tốc độ cao |
| X35 | X35 gửi 888 hoặc DK X35 gửi 888 | 15.000 | Bằng thời hạn gói chính | Chỉ dành cho TB dùng gói BIG/Max hết dung lượng | 2GB dung lượng tốc độ cao |
2. Xóa bộ nhớ đệm và khởi động lại máy
– Bước 1: Trước tiên, bạn sử dụng các App dọn rác để xóa bộ nhớ đệm trên điện thoại
– Bước 2: Sau đó thì tắt nguồn và khởi động lại máy để bật kết nối dữ liệu 4G (LTE) và sử dụng mạng VinaPhone trở lại.
3. Đăng ký gói cước gia đình
Hiện nay nhu cầu sử dụng Wifi cho các thiết bị trong gia đình cũng rất lớn. Nếu thấy mạng VinaPhone không ổn định, bạn kiểm tra lại danh sách phát Wifi, hạn chế bớt thiết bị kết nối. Hoặc đăng ký các gói cước gia đình để chia sẻ dữ liệu data cho các thành viên khác.
Cách liên hệ báo mạng VinaPhone bị lỗi hôm nay
Liên hệ trực tiếp tổng đài
Nếu thấy mạng VinaPhone bị lỗi quá lâu và bạn không biết làm sao để khắc phục thì liên hệ trực tiếp với tổng đài số 1800 1166. Đây cũng là cách nhanh nhất giải quyết vấn đề liên quan đến dịch vụ Internet và truyền hình tương tác của VinaPhone.
Ứng dụng My VNPT
App My VNPT cũng là kênh chăm sóc khách hàng được nhiều người sử dụng. Để phản ánh chất lượng dịch vụ, yêu cầu hỗ trợ, bạn thực hiện theo các bước sau:
– Bước 1: Trước tiên, nếu chưa có App My VNPT, bạn tải ứng dụng về. Đăng nhập vào App.
– Bước 2: Sau đó, bạn ấn vào “Hỗ trợ”. Chọn mục “Home Internet”.
– Bước 3: Tiếp đến, bạn điền thông tin về mã thuê bao trên thiết bị của mình. Rồi chọn yêu cầu cần hỗ trợ.
Các kênh trực tuyến khác
- Kênh Fanpage: https://www.facebook.com/VinaPhonefan/
- Kênh hỗ trợ khách hàng Online VNPT: https://www.facebook.com/groups/VinaPhone.cskh/
- Cổng Portal: https://vnpt.com.vn/
- Cổng Portal: https://VinaPhone.com.vn/
Lưu ý khi gọi tổng đài báo mạng VinaPhone bị lỗi hôm nay
– Bạn cần chọn đúng đầu số điện thoại và đúng chuyên mục. Nếu chọn sai, bạn sẽ không được chuyên mục đó hỗ trợ xử lý và sẽ nhận được yêu cầu chuyển tới chuyên mục phù hợp.
– Bạn chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, thông tin cá nhân như CMT hay CCCD.
– Bạn cung cấp chính xác số thuê bao bạn cần được hỗ trợ.
Như vậy bạn đã hiểu rõ mạng VinaPhone bị lỗi hôm nay do đâu và làm sao để khắc phục nhanh nhất. Hi vọng với thông tin trên, mọi người sẽ nhanh chóng tháo gỡ được khó khăn nhé.
