Viettel là mạng di động có số lượng thuê bao lớn nhất cả nước. Số người dùng mạng cáp quang cũng rất đông đảo. Bởi vậy thi thoảng bạn sẽ thấy hiện tượng Viettel bị lỗi hôm nay. Nếu chưa biết cách xử lý tình trạng trên ra sao, mọi người tìm hiểu cụ thể thông tin dưới đây nhé.
Dấu hiệu nhận biết mạng Viettel bị lỗi hôm nay
Để biết Viettel bị lỗi hôm nay hay không, bạn có thể hỏi mọi người xung quanh xem sao. Nếu đa số đều bị lỗi giống nhau thì khả năng cao là do nhà mạng bị lỗi. Còn nếu không thì chỉ có mạng của bạn gặp vấn đề.
Một số lỗi thường gặp của Viettel:
– Không vào được mạng Internet
– Bị mất mạng Internet đồng loạt
– Không nghe được cuộc gọi hoặc không nhận được cuộc gọi
– Không thấy có sóng điện thoại
– Không thể đăng ký 4G mạng Viettel được
– Không kiểm tra tài khoản Viettel được,…
Nguyên nhân gây ra tình trạng Viettel bị lỗi hôm nay
Khi sử dụng dịch vụ từ bất kỳ nhà mạng nào, việc xảy ra sự cố là điều khó tránh khỏi. Với mạng Viettel, bị lỗi mạng chủ yếu do:
– Bị đứt cáp quang biển AAG
– Có quá nhiều người cùng truy cập vào đường truyền của bạn
– Thiết bị modem hiện tại của bạn đã bị lỗi hoặc bị hỏng.
– Đường truyền mạng đang được công ty tạm thời bảo trì.
– Do dây tín hiệu bị gập lại ảnh hưởng đến tín hiệu.
Viettel bị lỗi hôm nay do đứt cáp quang AAG
Nguyên nhân
Dạo gần đây, tình trạng bị đứt cáp quang AAG thường xuyên ảnh hưởng đến đường truyền Internet của Việt Nam. Đây là cáp quang nối từ Hoa Kỳ đến Đông Nam Á với chiều dài khoảng 20.000 km. Từ năm 2014 đến nay, tuyến cáp thường xuyên gặp sự cố, có những lần bị trục trặc 2- 3 lần trong tháng.
Mới đây nhất vào ngày 19/7/2021 đường truyền gặp sự cố ở nhánh S1H cách trạm Bà Rịa – Vũng Tàu 108 km. Điều này đã ảnh hưởng trực tiếp đến lưu lượng truy cập từ Việt Nam đi quốc tế theo tuyến Hong Kong và Singapore.
Thời gian để sửa chữa và bảo dưỡng có thể kéo dài hơn so với dự kiến. Bởi vậy thấy mạng Viettel nhà mình bị chậm hơn bình thường thì hãy theo dõi trên các trang báo lớn xem có phải cáp quang đang bị đứt không nhé.
Cách khắc phục nhanh nhất
– Từ phía nhà mạng
- Viettel đã điều hướng các luồng tuyến của khách hàng sang tuyến dự phòng khác như đất liền hoặc AAE-1 giúp mạng có thể hoạt động trơn tru hơn.
– Từ phía khách hàng:
- Bạn hãy tắt và khởi động lại modem để nhận dải địa chỉ IP mới nhất đã được chuyển hướng từ nhà mạng.
- Bạn tạm thời sử dụng mạng 3G, 4G từ phía nhà mạng
- Bạn nên cài đặt các Plugin chặn hiển thị quảng cáo trên trình duyệt web để tiết kiệm dung lượng. Ví dụ một số extensions như: AdBlock Plus, Ghostery, uBlock Origin, AdBlocker Ultimate, AdBlock, AdGuard,…
- Bạn cũng có thể liên hệ hotline của tổng đài Viettel 18008168 để được tư vấn và hỗ trợ.
Viettel bị lỗi hôm nay do quá nhiều người truy cập, sử dụng đường truyền Internet
Nguyên nhân
Như bạn đã biết dịch vụ mạng của Viettel được chia thành nhiều gói cước với tốc độ khác nhau dao động từ 10MB đến hơn 30MB. Đa số các gia đình Việt Nam đều chọn gói trung bình đến thấp phù hợp với số lượng thành viên và tiết kiệm tối đa chi phí.
Nhưng bạn lại chia sẻ mật khẩu wifi cho quá nhiều người như bạn bè, hàng xóm, khách đến chơi,… Bởi vậy gói dung lượng thấp sẽ không đáp ứng được nhu cầu truy cập quá lớn. Trong khi ai cũng muốn xem phim, lướt web tốc độ cao, rõ nét.
Cách khắc phục nhanh nhất
- Bạn nên hạn chế chia sẻ mật khẩu wifi của gia đình cho quá nhiều người
- Bạn thường xuyên đổi mật khẩu wifi nhà mình, tránh trường hợp bị những người xung quanh dùng ké. Hiện nay cũng có một số phần mềm hack wifi, không cần biết mật khẩu vẫn dùng được mạng bình thường.
- Bạn có thể nâng cấp gói cước của gia đình lên mức cao hơn nếu muốn sử dụng chung
Viettel bị lỗi hôm nay do mạng Wifi yếu
Nguyên nhân
– Bạn đặt modem Wifi sai vị trí
– Bạn đã bị lộ mật khẩu Wifi và có quá nhiều người sử dụng
– Diện tích sử dụng Wifi quá rộng, 1 modem không thể đáp ứng được
Cách khắc phục nhanh nhất
– Điều chỉnh lại vị trí đặt modem Wifi
Trước tiên, vị trí đặt modern Wifi cực kỳ quan trọng quyết định trong quá trình sử dụng, bạn có nhận được đầy đủ tín hiệu hay không. Bạn cần tránh đặt chúng ở khu vực kín, có nhiều vật cản. Như vậy rất dễ sóng Wifi khó phủ kín khắp trong nhà. Khả năng bắt mạng chậm đi nên bạn dùng cũng yếu đi.
Bạn hãy đặt modem Wifi ở vị trí trung tâm của ngôi nhà, đảm bảo rằng sóng Wifi được phủ rộng khắp, bất kỳ vị trí nào cũng nhận được tín hiệu.
Lưu ý, không đặt modem Wifi tại vị trí làm cản trở sóng wifi như gầm cầu thang, hộc tủ, hộp kĩ thuật. Những vị trí này làm sóng bị cản lại, khi xuyên qua sẽ yếu và chậm hơn.
– Lắp thêm bộ phát Wifi
Nếu gia đình bạn có không gian rộng, nhiều tầng thì cân nhắc lắp thêm bộ phát Wifi phụ hoặc thiết bị kích sóng Wifi. Thực ra các sản phẩm trên thị trường cũng không quá đắt, chỉ khoảng hơn 100.000 đồng trở lên. Tuy nhiên lợi ích của nó rất lớn, đảm bảo mọi nơi trong nhà bạn đều có tín hiệu Wifi tốt.
Như đã chia sẻ ở trên, việc bị lộ mật khẩu Wifi và có nhiều người truy cập vào khiến cho Wifi nhà bạn yếu đi. Thậm chí bạn còn không biết là bị lộ, chỉ thấy mạng yếu đi hơn ngày thường. Bởi vậy cách tốt nhất là đổi mật khẩu Wifi thường xuyên hơn.
Như vậy, bạn đã biết được tầm quan trọng của việc đặt modern Wifi trong nhà. Nhiều người không để ý hoặc coi nhẹ việc này. Hãy kiểm tra lại vị trí đặt trong nhà xem đã đáp ứng đủ tiêu chí ở trên chưa nhé.
Viettel bị lỗi hôm nay do bị chập chờn
Nguyên nhân
– Có thể do máy tính của bạn bị nhiễm virus
– Do bị xung đột IP giữa các bộ phát với modem chính
– Do dây LAN nhà bạn bị gãy gập
– Do lỏng dây tín hiệu kết nối với modem wifi
Cách khắc phục nhanh nhất
– Cài phần mềm diệt virut cho máy tính
Nếu máy tính hoặc điện thoại của bạn bị nhiễm virus dễ làm cho kết nối Wifi bị chập chờn, lúc có mạng lúc không. Để khắc phục nhanh nhất, mọi người hãy cài đặt phần mềm diệt virus có bản quyền tốt nhất.
– Thay đổi địa chỉ IP giữa bộ phát Wifi với modem Wifi
Bạn kiểm tra lại địa chỉ IP giữa 2 thiết bị trên. Nếu để địa chỉ IP trùng nhau sẽ khiến cho xung đột, làm mạng Internet bị chập chờn. Cách tốt nhất là bạn để khác địa chỉ IP là được.
– Kiểm tra dây LAN và thay thế khi cần thiết
Dây LAN dùng quá lâu dễ bị chuột hoặc các con vật khác gặm nhấm. Hoặc trong khi sử dụng, dây bị gập gãy ảnh hưởng đến đường truyền mạng. Đặc biệt là khi bạn kết nối từ modem đến bộ phát bằng dây LAN hoặc từ modem đến các thiết bị máy tính hoặc tivi.
Để khắc phục tình trạng mạng bị yếu, chập chờn, bạn nên kiểm tra thường xuyên hệ thống dây LAN của gia đình. Nếu thấy có lỗi thì thay thế ngay hoặc thay khi dùng đã lâu rồi nhé.
– Kiểm tra dây tín hiệu cáp quang của nhà mạng kết nối đến modem wifi
Bạn kiểm tra lại xem dây tín hiệu cáp quang của nhà mạng với modem Wifi có bị tuột hay lỏng không. Nếu lỏng thì mạng chập chờn, khó liền mạch. Lúc này, hãy cắm lại mọi thứ cho chắc chắn. Tuyệt đối không tự mình tháo ra vì sợi cáp quang rất dễ gãy khi bạn không biết cách tháo.
Viettel bị lỗi hôm nay do thiết bị
Nguyên nhân
– Có thể do modem hoạt động quá lâu bị nóng
– Có thể do modem đầy bộ nhớ
Cách khắc phục nhanh nhất
Modem Wifi hoạt động lâu năm rất dễ bị nóng và làm cho linh kiện bên trong không được ổn định. Bởi vậy thi thoảng mọi người cũng nên kiểm tra xem chúng có vấn đề gì không. Cho thiết bị nghỉ rất cần thiết. Bạn chỉ cần ngắt nguồn điện kết nối với modem wifi. Sau đó để thiết bị nghỉ khoảng 10 đến 15 phút rồi kết nối lại với nguồn điện là được.
LƯU Ý: Khi mạng Wifi bị mất, bạn cũng nên thực hiện cách này nhé. Có nhiều nguyên nhân dẫn tới truy cập Internet gặp sự cố, trong đó khởi động lại modem luôn là cách hữu hiệu nhất.
Viettel bị lỗi hôm nay do bảo trì hoặc đứt dây
Nguyên nhân
– Do nhà mạng đang bảo trì lại đường truyền
– Do dây mạng bị đứt từ tác động bên ngoài như xây dựng công trình,…
– Do điện lực hạ ngầm đường dây
Cách khắc phục nhanh nhất
Với lỗi này, bạn liên hệ trực tiếp với tổng đài của nhà mạng. Khi đó nhân viên kỹ thuật sẽ trực tiếp đến kiểm tra và xử lý.
Cách báo Viettel bị lỗi hôm nay cho nhà mạng
Cách 1: Báo qua App My Viettel
- Bước 1: Trước tiên, bạn đăng nhập vào app My Viettel bằng số điện thoại bạn đã đăng ký dịch vụ mạng.
- Bước 2: Tiếp đến, bạn chọn mục Chăm sóc Khách hàng (CSKH). Chọn Báo lỗi/ Khiếu nại dịch vụ.
- Bước 3: Bạn tạo mới phiếu hỗ trợ qua việc nhấn biểu tượng (+) và nhập vào nội dung phản ánh.
- Bước 4: Bộ phận CSKH của Viettel sẽ nhận phản hồi và khắc phục sớm. Thời gian chờ đợi phản hồi là 24h.
Cách 2: Báo lỗi tại các điểm giao dịch của Viettel
Nếu cần gấp, bạn trực tiếp đến điểm giao dịch Viettel gần nhất sẽ có đội ngũ nhân viên ở đó. Họ nắm bắt vấn đề và cử ngay các kỹ thuật viên đến hỗ trợ cho bạn.
Cách 3: Gọi vào số của tổng đài Viettel để báo lỗi
Có nhiều số tổng đài khác nhau. Tùy thuộc vào vấn đề bạn đang gặp phải như lỗi Wifi, lỗi modem,… mà liên hệ tới số phù hợp nhất nhé.
– Số 18008119 – Miễn phí cước cuộc gọi: Là hệ thống trả lời tự động mọi thông tin về dịch vụ của Viettel. Ví dụ như báo hỏng dịch vụ di động, homephone, dịch vụ điện thoại cố định, cáp quang,…
– Số 18008168 – Miễn phí cước cuộc gọi: Tổng đài bán hàng.
– Số 0989198198 Miền Bắc – tính phí theo cước cuộc gọi thông thường: Hỗ trợ tất cả các dịch vụ, bao gồm cả bảo hành.
– Số 0983198198 Miền Nam – tính phí theo cước cuộc gọi thông thường: Hỗ trợ tất cả các dịch vụ, bao gồm cả bảo hành.
>> Tham khảo: Laptop không hiện WiFi? Nguyên nhân, Cách Fix/khắc phục
Như vậy bạn đã hiểu rõ hơn Viettel bị lỗi hôm nay do đâu và cách khắc phục nhanh nhất. Hi vọng những thông tin trên sẽ giúp mọi người được vấn đề một cách triệt để nhất. Đừng quên theo dõi chuyên mục Thủ Thuật để có nhiều thêm những bí quyết sử dụng MXH hơn nữa nha. Chúc các bạn thành công!
