Chỉ trong vài năm gần đây MB- Ngân hàng Quân đội có sự tăng trưởng mạnh mẽ cả về số lượng người dùng thẻ lẫn tiền gửi. Tuy nhiên vì App MB còn tương đối “cồng kềnh” nên đôi khi bạn gặp phải lỗi như không gửi được tiền, tiền bị trừ mà người nhận vẫn không thấy tiền đâu,… Dưới đây Ngonaz sẽ chỉ ra nguyên nhân MB bị lỗi hôm nay do đâu và cách khắc phục/fix nhanh nhất nhé.
MB bị lỗi hôm nay do ngân hàng
Ngân hàng đang trong thời gian bảo trì hoặc quá tải lượng người dùng cùng một thời điểm thì việc giao dịch có thể bị lỗi. Bên cạnh đó, app MB bị lỗi là do:
– Hệ thống bị lỗi kỹ thuật, thao tác giao dịch trên ứng dụng không thực hiện được.
– App tạm ngưng để nâng cấp hệ thống. Trường hợp này sẽ được MB Bank thông báo trước đó
– Bị quá tải do nhiều yêu cầu giao dịch từ phía khách hàng.
MB bị lỗi hôm nay do khách hàng
Đôi khi vì lỡ quên mật khẩu hoặc thao tác sai làm cho quá trình đăng nhập MB bị lỗi. Cụ thể hơn là:
– Bạn nhập sai mật khẩu nhiều lần khiến cho hệ thống tự động khóa tài khoản.
– Số điện thoại bạn đăng ký sai khiến quá trình đăng nhập và xác nhận mã OTP không thành công.
– Bạn chuyển tiền nhưng nhập sai thông tin người nhận hoặc số tiền vượt mức quy định/ vượt quá số dư tài khoản thì hệ thống báo lỗi root.
MB bị lỗi hôm nay do một số nguyên nhân khác
Nếu bạn thấy MB bị lỗi không phải do ngân hàng hay bản thân thì nguyên nhân có thể xuất phát từ:
– Kết nối Internet hoặc đường truyền mạng không được ổn định, bị gián đoạn trong quá trình đăng nhập hoặc lúc đang giao dịch tài khoản.
– Bị lỗi chuyển tiền, nhận tiền không thành công do giao dịch vào ngày nghỉ của ngân hàng, khác ngân hàng hoặc quá tải nên hệ thống chưa xử lý kịp.
Cách khắc phục MB chuyển tiền bị trừ nhưng người nhận không nhận được
Có 2 trường hợp xảy ra:
– Trường hợp 1: Tài khoản người nhận đã nhận được tiền nhưng không có tin nhắn báo về, phải vào kiểm tra tài khoản mới thấy cộng tiền. Khi đó bạn báo người nhận vào app check lại.
Còn nếu đã kiểm tra theo cách trên mà chưa thấy, bạn thực hiện theo cách sau:
- Trước tiên, bạn vào App MB Bank. Xem tài khoản.
- Sau đó kiểm tra tài khoản nguồn rồi tổng số dư.
- Ấn truy vấn lịch sử giao dịch, chọn khoảng ngày (ví dụ từ 11/07- 31/07) và ấn tìm kiếm. Quý khách sẽ xem lại được tất cả các giao dịch của tài khoản trong khoảng trên.
– Trường hợp 2: Tài khoản người nhận chưa nhận được, bạn báo người chuyển gọi lại cho tổng đài MB Bank để tra soát giao dịch xem có bị treo, lỗi dẫn đến tiền chuyển đi chưa đến MB. Nếu ngân hàng chuyển báo đã chuyển rồi, bạn vui lòng xin lại mã điện chuyển tiền thành công (8 số bắt đầu bằng 100) để được hỗ trợ.
Cách khắc phục đăng ký MBBank bị lỗi hôm nay
Hiện nay nhiều ngân hàng đã triển khai đăng ký trực tuyến hay đăng ký online và MB cũng không ngoại lệ. Chỉ cần mở App MB Bank, bạn dễ dàng mở tài khoản online và định danh tài khoản một cách nhanh chóng, chính xác, hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên đôi khi bạn gặp phải lỗi khi đăng ký MB Bank.
MBBank bị lỗi đăng ký qua tin nhắn mạng xã hội
Trước tiên, bạn thường bị lỗi mở đường link ngay trên Zalo, tin nhắn Facebook. Thời điểm nhấn vào đường link đó lại không ra.
– Cách khắc phục: Bạn hãy sao chép đường link mời và dán vào trình duyệt website như Chrome, Cốc Cốc, Safari,… rồi tiến hành như bình thường là được nhé.
Bị lỗi hình ảnh không hợp lệ
Khi đăng ký, App MB Bank sẽ yêu cầu chụp lại giấy tờ tùy thân. Tuy nhiên khi thực hiện, bạn thấy hiện lên dòng chữ: “Thông tin xác minh không hợp lệ, bạn vui lòng liên hệ hotline 1900545426 để được hỗ trợ”. Nguyên nhân là do bạn chụp ảnh giấy tờ mất góc, không đủ sáng, lóa sáng hoặc không rõ nét.
– Cách khắc phục: Bạn hãy chụp lại ảnh cho tới khi đạt yêu cầu sử dụng được nhé. Còn trường hợp cần quay video, hãy di chuyển đến gần khuôn mặt cho vừa với hình ovan. Đọc to rõ ràng dãy số hiện trên màn hình.
Bị lỗi không hiện nút tiếp theo
Đây cũng là lỗi thường gặp nhất tại bước tạo mật khẩu và chi nhánh hoàn thiện hồ sơ. Bạn đã thiết lập mật khẩu cũng như chọn chi nhánh và thành phố đầy đủ nhưng ấn nút Tiếp theo lại không hiện lên. Nguyên nhân là do bạn thiết lập mật khẩu đăng nhập không đúng theo định dạng yêu cầu, mật khẩu không đủ mạnh.
– Cách khắc phục: Bạn nên đặt mật khẩu 6 ký tự gồm cả chữ hoa, chữ thường, số, ký tự đặc biệt như: mbb2023@#123,…
Bị lỗi không tương thích với App MB Bank
Khi điện thoại của bạn không tương thích với App MB Bank, bạn sẽ thấy báo nội dung: “Thiết bị không tương thích/ đã root. Để bảo mật cho bạn, ứng dụng MBBank sẽ không hoạt động trên các thiết bị root hoặc phần mềm độc hại”. Nguyên nhân là do bạn đã root máy hoặc jailbreak máy.
– Cách khắc phục: Bạn sử dụng thiết bị khắc để cài đặt app rồi giao dịch.
Hoặc trường hợp khác, bạn không root máy nhưng lại báo lỗi thì bạn hãy xóa app đang cài để cài lại, đồng thời nhớ chú ý allow tất cả các quyền truy cập của app. Còn nếu vẫn chưa được, bạn liên hệ tổng đài hoặc quầy giao dịch MBBank gần nhất.
Bị lỗi GW285
Nếu bị lỗi GW285 nghĩa là thông tin đăng ký đã được sử dụng.
– Cách khắc phục: Bạn hãy sử dụng số điện thoại khác để đăng ký.
Bị lỗi GW291
Bị lỗi GW291 là khi bạn đã có code tại MB Bank, số điện thoại nhập tại màn hình với số điện thoại trong bản ghi code lưu trên hệ thống khác nhau. Do vậy nên ngân hàng nghi ngờ khách hàng thao tác trên App không phải cùng 1 người.
– Cách khắc phục: Bạn liên hệ với tổng đài hoặc quầy giao dịch MBBank gần nhất.
Bị lỗi GW288
Bị lỗi GW288 nghĩa là: số CMND hoặc căn cước công dân và số điện thoại đã có trên hệ thống MB Bank.
– Cách khắc phục: Bạn liên hệ với tổng đài hoặc quầy giao dịch MBBank gần nhất.
Cách khắc phục MB Bank bị lỗi đăng nhập App
Bị lỗi GW21 thông tin đăng nhập không hợp lệ
Bị lỗi GW21 là do bạn nhập sai tên, mật khẩu. Bạn chú ý và cố nhớ lại xem đã viết đúng chính tả chưa, viết hoa, viết thường,… có sai chỗ nào cần sửa.
– Cách khắc phục
- Bạn thử nhập tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của bạn trên App, làm chậm. Nhưng nếu vẫn không được, ĐỪNG THỬ LẦN THỨ 3.
- Sử dụng tính năng quên mật khẩu để nhận lại mật khẩu qua số điện thoại.
- Nếu bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần thì tài khoản sẽ bị khóa. Sau đó bạn phải đến ngân hàng thì mới mở lại tài khoản sẽ mất nhiều thời gian.
Bị lỗi GW26 và GW18
Bị lỗi GW26: Khách hàng đăng ký app online nhưng không đăng nhập sau 6 tháng. Cách khắc phục là bạn nhờ giao dịch viên lên Dform, mục eBanking active lại dịch vụ cho bạn.
Bị lỗi GW18: Khách hàng đang bị khóa do nhập sai mật khẩu quá 5 lần.
– Cách khắc phục:
- Trước tiên, bạn truy cập vào trang chủ MB Bank. Sau đó chọn Internet Banking.
- Sau đó, bạn sẽ thấy mục quên mật khẩu bên dưới, bạn chọn mục này và làm theo hướng dẫn
- Khi đã thực hiện xong, bạn sẽ nhận được thông tin cá nhân về địa chỉ email mà bạn đăng ký
- Giờ thì kiểm tra email và thực hiện đăng nhập như ban đầu.
Cách khắc phục MB Bank bị lỗi đăng ký OTP
Mã OTP là phương thức dùng để xác thực thanh toán khi thực hiện giao dịch tại ngân hàng. Tuy nhiên một số người lại bị lỗi OTP. Nguyên nhân do:
- Không ký được digital OTP MBBank
- Sim điện thoại của bạn đang bị khóa
- Số điện thoại sử dụng không hợp lệ
- Điện thoại đang ở chế độ chặn nhắn tin
- Nhập sai mã pin khi lấy OTP
- Thiết bị điện thoại ngoài vùng phủ sóng
– Cách khắc phục
Với trường hợp không thấy mã OTP gửi về, bạn kiểm tra lại số điện thoại lúc mình đăng ký có trùng với số điện thoại đang sử dụng hay không. Nếu không trùng thì liên hệ ngay nhân viên ngân hàng để bổ sung, sửa chữa.
Với trường hợp nhập mã OTP nhưng khi nhập vào không hợp lệ, có thể do thời gian nhận và nhập mã cách quá xa nhau. Vì mã OTP chỉ hiệu lực khoảng 1- 2 phút. Nếu bạn không nhập mã ngay thì hệ thống tự động hủy. Trong trường hợp này, hãy gửi đi yêu cầu cấp lại mã nhé
Cách khắc phục MB Bank lỗi không vào được
Bị lỗi 1004 (lỗi phân tích dữ liệu)
Lỗi 1004 (lỗi phân tích dữ liệu) xuất hiện khi bạn đăng nhập vào App MB Bank khi thực hiện định danh eKYC. Bước đăng ký này không thành công, do đó bạn hãy sử dụng lại sau ít phút nữa.
– Nguyên nhân:
- Do có quá nhiều người đang cùng giao dịch làm hệ thống bị quá tải
- Do kết nối mạng ở chỗ bạn đang không ổn định.
- Do ảnh bạn chụp CMND/ CCCD chụp không sắc nét, bị mờ hoặc nhận diện khuôn mặt không thành công.
- Do hệ thống ngân hàng đang trong quá trình nâng cấp, sửa chữa hoặc bảo trì.
– Cách xử lý
- Cách 1: Bạn có thể thoát khỏi ứng dụng. Sau đó tiến hành đăng ký/ đăng nhập lại từ đầu.
- Cách 2: Bạn đợi hệ thống xử lý trong vòng 5 đến 10 phút, rồi thực hiện các thao tác đăng nhập hoặc đăng ký lại.
Bị lỗi 1007 – Lỗi dịch vụ không thực hiện được
Lỗi 1007 – Lỗi dịch vụ không thực hiện được cũng là tình huống bạn có thể gặp khi đăng ký hoặc sử dụng App MB Bank. Trên màn hình, bạn sẽ thấy thông báo: “Dịch vụ không thể thực hiện trong lúc này. Bạn vui lòng thử lại sau”.
– Nguyên nhân:
- Do hệ thống App MB Bank đang sửa chữa, nâng cấp, bảo trì nên bạn không sử dụng được.
- Do kết nối Internet ở chỗ bạn không được ổn định, hệ thống không thể tiếp nhận kịp thời các giao dịch của bạn.
- Do ứng dụng MB Bank bị lỗi, không thể đăng ký hoặc đăng nhập được.
– Cách khắc phục
- Cách 1: Bạn thoát khỏi ứng dụng. Sau đó đợi khoảng 5- 10 phút rồi đăng nhập trở lại.
- Cách 2: Liên hệ với tổng đài MB Bank để được nhân viên hỗ trợ.
Một vài lỗi khác của MB Bank
| LỖI | NGUYÊN NHÂN | CÁCH KHẮC PHỤC |
| Lỗi 1005
|
– Kết nối mạng Internet trên thiết bị bạn đang dùng bị gián đoạn
– Hệ thống của MBBank đang lỗi. |
– Kiểm tra lại kết nối mạng, tắt mạng và kết nối trở lại.
– Thử đăng ký/ đăng nhập lại sau ít phút. – Gọi lên tổng đài để được nhân viên hỗ trợ. |
| Lỗi gw485 | – Kết nối mạng bị gián đoạn.
– Hệ thống bị lỗi, không ổn định. – Nhập sai mã OTP quá 5 lần. |
– Thoát khỏi ứng dụng và chờ đợi sau ít phút, sau đó đăng ký/ đăng nhập lại.
– Gọi lên tổng đài để được hỗ trợ. |
| Lỗi gw38 | Khách hàng chuyển tiền quá hạn mức quy định trên một giao dịch của ngân hàng cho phép. | Khách hàng nên đến phòng giao dịch MB Bank, thực hiện việc định danh tài khoản, nâng cao hạn mức phù hợp và sử dụng lại bình thường. |
Cách sử dụng App MBBank an toàn không bị lỗi
– Bạn phải ghi nhớ đúng mật khẩu đăng nhập. Tránh trường hợp nhập sai mật khẩu quá 5 lần sẽ bị khóa.
– Tên đăng nhập và mật khẩu MB Bank không được tiết lộ cho bất cứ ai (hãy thay đổi mật khẩu định kỳ)
– Theo dõi thời gian bảo trì hệ thống của MB Bank.
– Khi truy cập vào MB Bank cần kiểm tra thiết bị đã có kết nối internet/ kết nối mạng hay chưa.
Như vậy bạn đã hiểu rõ MB bị lỗi hôm nay do đâu và cách khắc phục nhanh nhất. Hi vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người.
